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Politique de remboursement

Introduction

Chez Sac Nomade, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous permet de bénéficier d’un retour ou d’un remboursement sous certaines conditions décrites ci-dessous.

Délai pour les retours

  • Produits standards : Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions pour les retours

  • Le produit doit être dans son état original, non utilisé et avec son emballage d’origine intact.
  • Les étiquettes et accessoires (manuels, câbles, etc.) doivent être inclus.
  • Une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation) est obligatoire.

Articles exclus des retours

  • Produits personnalisés ou gravés.
  • Produits sous-vêtements ou d’hygiène corporelle, sauf défaut avéré.
  • Cartes cadeaux et bons d’achat numériques.

Processus de retour

  1. Initiation : Contactez notre service client via contact@sacnomade.com ou remplissez le formulaire en ligne disponible à la rubrique Contact.
  2. Approbation : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
  3. Envoi : Déposez le colis auprès de notre transporteur agréé ou suivez simplement les instructions qui vous seront communiquées dans notre e-mail.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont gratuits pour les commandes défectueuses ou incorrectes.
  • Pour tout autre motif, des frais de traitement, dont le montant vous sera communiqué, peuvent s’appliquer.

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le même processus que pour les retours. Les échanges sont soumis à disponibilité du stock.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@sacnomade.com.